Política de devoluciones y reembolso

Titular: MaxiGass Performance, S.L.
CIF: B02964831
Domicilio social: Calle Madarcos, Horcajo de la Sierra (Madrid), España
Email: recambiosalaven@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 658 042 663
Ámbito de venta: España

1. Derecho de desistimiento (14 días naturales)

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer el desistimiento, comunícanos tu decisión dentro de ese plazo por email a recambiosalaven@gmail.com indicando:

• Número de pedido

• Producto(s) a devolver

• Nombre y apellidos

• Teléfono de contacto

Una vez recibido el aviso, te facilitaremos la dirección y las instrucciones de devolución.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar, sin montar/instalar y en perfecto estado

• Conservar embalaje original, protecciones, accesorios, manuales y etiquetas

• Estar correctamente embalado para el transporte

Importante: no pegues cintas, etiquetas ni precintos directamente sobre el embalaje del producto si este forma parte de su presentación. Utiliza un embalaje exterior adicional.

Podremos rechazar devoluciones de artículos que presenten signos de uso, montaje, manipulación, daños, falta de componentes o embalaje insuficiente.

3. Productos eléctricos y electrónicos

Por razones de control, compatibilidad y trazabilidad, los productos eléctricos y electrónicos (por ejemplo: centralitas, sensores, módulos, bobinas, componentes eléctricos/electrónicos y similares) solo admiten devolución si están sin abrir y con el precinto intacto.

Si el precinto está abierto o manipulado, no se aceptará la devolución, salvo que el producto presente un defecto de origen o exista un error imputable a nosotros.

4. Gastos de devolución

• Desistimiento (devolución por decisión del cliente): los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

• Producto defectuoso o error imputable a nosotros (producto incorrecto enviado): asumiremos los costes de recogida/retorno y del reenvío o reembolso, según corresponda.

5. Reembolso

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso:

• Por el mismo método de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible

• En un plazo máximo de 14 días naturales desde que se nos informe del desistimiento, pudiendo retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que se aporte prueba de devolución (lo que ocurra primero)

El reembolso incluirá:

• El importe del/los producto(s) devuelto(s)

• Y, en su caso, el coste del envío estándar de la entrega inicial (si existiera una modalidad más costosa elegida por el cliente, no se reembolsará el sobrecoste)

No se reembolsarán:

• Los gastos de devolución en casos de desistimiento

• Servicios adicionales elegidos por el cliente (por ejemplo, envío urgente), si existieran

6. Excepciones (no admiten devolución)

Además de lo previsto legalmente para determinados supuestos (productos personalizados, etc.), no se admitirán devoluciones cuando:

• El producto haya sido usado, montado/instalado o presente signos de manipulación

• Falten accesorios, componentes, manuales o embalaje original

• En el caso de productos eléctricos/electrónicos, cuando el precinto esté abierto o manipulado, salvo defecto de origen o error imputable a nosotros

7. Incidencias: producto defectuoso, dañado o error en el pedido

Si el producto llega dañado, presenta defecto o has recibido un producto incorrecto:

• Contacta con nosotros cuanto antes en recambiosalaven@gmail.com o 658 042 663

• Indica el número de pedido y adjunta fotos del producto y del embalaje (si aplica)

Te ofreceremos, según el caso, sustitución, reparación, envío del producto correcto o reembolso, de acuerdo con la normativa aplicable.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos:
recambiosalaven@gmail.com | 658 042 663